Ми цінуємо кожного покупця та прагнемо забезпечити комфортні умови покупки. Якщо придбаний товар вам не підійшов або має недоліки — ви можете його повернути чи обміняти.
1. Загальні умови повернення
- Повернути або обміняти товар можна протягом 14 днів з моменту отримання замовлення (якщо інший термін не передбачений законодавством).
- Товар повинен бути:
- у непошкодженій упаковці;
- якщо товар не був у вжитку;
- без слідів використання;
- з повним комплектом (ярлики, пломби, інструкції, гарантійний талон тощо).
- Для повернення необхідно мати документ, що підтверджує покупку (чек, накладна, електронний лист).
2. Товари, які не підлягають поверненню
Відповідно до чинного законодавства, не підлягають поверненню:
- Всі товари у нашому інтернет магазині підлягають поверненню
3. Повернення товару належної якості
- Якщо товар не підійшов за формою, розміром, кольором чи з інших суб’єктивних причин, покупець має право на обмін або повернення.
- Вартість доставки у такому випадку оплачує покупець.
4. Повернення товару з дефектом
- Якщо товар має виробничий брак, ми беремо на себе витрати на пересилку.
- Якщо товар пошкоджено службою доставки, то покупець може відмовитись від отримання склавши відповідний акт у службі доставки, при наявності даного акту гроші покупцеві повертаються тим же способом, яким він оплачував товар.
- За бажанням клієнта товар буде замінено на аналогічний або повернено кошти.
5. Порядок повернення коштів
- Повернення коштів здійснюється протягом 7–14 робочих днів після отримання та перевірки товару.
- Гроші повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату (на банківську картку, рахунок тощо).
6. Як оформити повернення
- Зв’яжіться з нашою службою підтримки (телефон +380960105051, email avalonboatpost@gmail.com, або через форму на сайті).
- Вкажіть номер замовлення, причину повернення та надішліть фото (за потреби).
- Отримайте інструкції щодо відправки товару.
- Надішліть товар поштою чи кур’єром за вказаною адресою.
Згідно із Законом «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачу в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.